Regler og retningslinjer

Tilgængelighedserklæringer for Nordfyns Banks digitale produkter

I Nordfyns Bank har vi forpligtet os til at gøre vores websteder og mobilapplikationer tilgængelige i overensstemmelse med Lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester.

Generelt om tilgængelighed
Vi arbejder løbende på at udvikle vores hjemmesider og mobile apps, så vi sikrer, at vores digitale løsninger er tilgængelige for alle vores kunder – uanset individuelle behov eller situation.

Brugerne skal bl.a. kunne:
For at leve op til myndighedernes krav i forhold til FATCA og CRS, kan du opleve, at vi beder om information fra dig i form af en udfyldt blanket.
Har du modtaget et brev eller på anden vis er blevet kontaktet af Nordfyns Bank, hvor vi beder om information fra dig, bedes du udfylde en af nedenstående blanketter og sende den til os i henhold til instruktionerne i brevet. Brug nedenstående links for at åbne blanketterne.

Brugerne skal bl.a. kunne:

  • zoome til 200% uden problemer og bruge mobilaps både vandret og på højkant
  • navigere rundt på det meste af vores websteder kun ved brug af tastaturet
  • navigere rundt på det meste af vores websteder og apps ved hjælp af en moderne skærmlæser og talegenkendelsessoftware
  • lytte til størstedelen af indholdet ved hjælp af en skærmlæser (herunder de nyeste versioner af JAWS, NVDA og VoiceOver)

Overholdelse
Nordfyns Banks digitale produkter er delvist i overensstemmelse med den tekniske standard EN 301 549 v.3.2.1 og Web Content Accesissibility Guidelines (WCAG) 2.2 niveau AA.

Udarbejdelse
Denne erklæring blev udarbedet den 27. maj 2025 og er senest revideret den 24. juni 2025

Erklæringen er baseret på interne evalueringer af banken og dens leverandører. Dele af de digitale produkter er gennemgået med hjælp fra eksterne tilgængelighedseksperter. Der er brugt en kombination af manuel og automatiseret testning.

Tilgængelighedserklæringer
Vi har udarbejdet tilgængelighedserklæringer for hver af vores digitale tjenester. Disser erklæringer giver dig detaljeret information om, hvordan den enkelte tjeneste lever op til tilgængelighedskravene, og hvilke områder vi arbejder på at forbedre.

Giv os feedback på tilgængeligheden
Hvis du oplever tilgængelighedsproblemer, som ikke er beskrevet i erklæringerne for de enkelte produkter, vil vi meget gerne høre fra dig. Din feedback hjælper os med at forbedre oplevelsen for alle vores brugere.

Kontaktoplysninger:

Sådan gør du:

  1. Kontakt os først: Fortæl os om det problem, du har oplevet, ved at bruge Formular til at rapportere et problem med tilgængelighed eller vores kontaktoplysninger. Vi bestræber os på at svare inden for 14 dage.
  2. Hvis du ikke får svar: Hvis du ikke har modtaget et svar fra os inden for 14 dage, eller hvis du ikke er tilfreds med det svar, du har fået, har du mulighed for at klage til Sikkerhedsstyrelsen.

Bemærk: du kan først klage til Sikkerhedsstyrelsen fra den 28. juni 2025, hvor den danske lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester træder i kraft.

Kontaktoplysninger til Sikkerhedsstyrelsen: